--上海世邦：客戶需求是導(dǎo)向 產(chǎn)品質(zhì)量是靈魂
上海世邦是一家大型的礦業(yè)破碎、粉磨和制砂設(shè)備的生產(chǎn)出口基地，成立至今與國(guó)內(nèi)眾多建設(shè)工程局、水利局等重大工程建設(shè)項(xiàng)目承包商保持著默契合作關(guān)系。二十多年來(lái)，上海世邦始終把“產(chǎn)品質(zhì)量”放在中心工作的位置上，把“產(chǎn)品質(zhì)量”作為企業(yè)發(fā)展的靈魂。以客戶需求為導(dǎo)向，為了讓更多的客戶選擇我們，讓每一位選擇我們的客戶滿意我們，我們不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。在世邦人二十多年的拼搏努力下，“世邦品牌”破碎機(jī)、磨粉機(jī)和制砂機(jī)等設(shè)備已打著“中國(guó)制造”的標(biāo)志，出口到世界各地。
質(zhì)量：精益求精
上海世邦在成立之初，就把發(fā)展起點(diǎn)定位的很高。首先，從產(chǎn)品原材料的購(gòu)置上入手，原材料質(zhì)量要高。公司借鑒歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，同若干個(gè)穩(wěn)定供貨的零部件公司組成了合作良好的利益共同體。公司自己制造的零部件(即自制件)只占設(shè)備總成部分的1/3，而靠社會(huì)協(xié)作的零部件占設(shè)備總成的2/3。這就需要進(jìn)行廣泛的社會(huì)協(xié)作，從某種意義上講，外協(xié)件質(zhì)量的高低對(duì)設(shè)備質(zhì)量起著相當(dāng)大的作用。上海世邦公司在進(jìn)行零部件國(guó)產(chǎn)化工作中嚴(yán)格執(zhí)行歐盟國(guó)際的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂了嚴(yán)格的國(guó)產(chǎn)化工作程序并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。按每臺(tái)設(shè)備上有6000多個(gè)零部件，僅按年產(chǎn)5萬(wàn)臺(tái)計(jì)算，零件總數(shù)超過(guò)3億件，這么大批量的零部件質(zhì)量檢驗(yàn)工作量極大，所以靠公司入口檢驗(yàn)很難勝任確保質(zhì)量的要求，必須把抓質(zhì)量的源頭放在外協(xié)廠家的質(zhì)量保證工作上。公司在外協(xié)廠家預(yù)選時(shí)就把質(zhì)量保證能力放在第一位，選擇的配套廠家必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量所必須的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)水平，不具備質(zhì)量保證能力的廠家一律不予考慮。嚴(yán)格的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。
外協(xié)廠家在通過(guò)了一整套嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)程序后為公司提供批量樣品，公司還將對(duì)首批樣品進(jìn)行試裝，并全程跟蹤，隨時(shí)把質(zhì)量信息反饋給外協(xié)廠家，確定質(zhì)量合格后正式簽訂供貨合同，并在批量供貨后實(shí)行定期巡檢和不定期抽檢，以保證裝在每臺(tái)設(shè)備上外協(xié)件的產(chǎn)品質(zhì)量符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)技術(shù)要求。
員工：技術(shù)精湛
其次，生產(chǎn)上嚴(yán)把關(guān)，注重加強(qiáng)培訓(xùn)每個(gè)員工的技術(shù)水平。一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)是否更先進(jìn)，是決定一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要因素。所以為了提高員工整體技術(shù)水平，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，上海世邦每隔一個(gè)固定時(shí)間都要聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外資深專家對(duì)員工進(jìn)行分批培訓(xùn)。而且對(duì)上崗的每個(gè)員工的技能熟練程度要求很高，要求每個(gè)員工必須要有長(zhǎng)時(shí)間成熟的經(jīng)驗(yàn)以后才可正式上崗。
對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境也有很高的要求，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流水線式生產(chǎn)環(huán)境來(lái)操作，這樣每一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都能及時(shí)找到原因，并及時(shí)解決。公司每一臺(tái)設(shè)備安裝完畢后，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的試機(jī)。為了更加優(yōu)化設(shè)備的操作性能，上海世邦專家對(duì)每臺(tái)設(shè)備的破碎原理不斷探究，并對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性加以評(píng)定。真正實(shí)現(xiàn)機(jī)組占地面積小，性能穩(wěn)定，操作靈活等優(yōu)點(diǎn)。
服務(wù)：客戶至上
最后是銷售和售后服務(wù)，這也是眾多客戶最看重的一個(gè)方面，與同行相比，這也是上海世邦做的最突出的方面之一。公司注重對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，要求每一個(gè)業(yè)務(wù)人員要定期下車間學(xué)習(xí)，這樣對(duì)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)水平有很大的幫助。多年來(lái)上海世邦培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，可以說(shuō)，每一個(gè)銷售人員都是半個(gè)技術(shù)人員。站在客戶的角度來(lái)講，您可以完全信任我們業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能。加上一支龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一臺(tái)設(shè)備的售出，都有專項(xiàng)服務(wù)人員跟蹤服務(wù)。上海世邦奉“客戶為上帝”，對(duì)每一個(gè)客戶反饋的信息都熱忱地加以回贈(zèng)，并定期回訪或走訪老客戶。
作為中國(guó)最主要的破碎機(jī)、磨粉機(jī)和制砂機(jī)生產(chǎn)出口基地，世邦人一直本著質(zhì)量至上、服務(wù)第一的理念，努力為來(lái)自全世界各地的采購(gòu)商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。用戶需要的，正是其全力打造的；用戶滿意的，正是我們始終追求的。世邦人十多年來(lái)不斷創(chuàng)新，超越自我，挑戰(zhàn)極限，努力為客戶提供百分之百的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。世邦人信奉產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，更奉行誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)之本，始終堅(jiān)持以品質(zhì)打造品牌，以服務(wù)提升品牌。我們要做誠(chéng)信博愛(ài)的使者，如切如磋，打造品質(zhì)；如琢如磨，鑄就輝煌。與世界和諧共進(jìn)，讓文明之光永遠(yuǎn)閃耀，上海世邦現(xiàn)在所做的一起是為了企業(yè)一百年后還活著：“朝氣蓬勃，依然年輕”！